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Carrière

Vous désirez travailler dans l’industrie du voyage, dans un environnement moderne et convivial avec une équipe de feu de près de 200 talents ? Fondé en 1999, Voyages Traditours est le leader québécois des voyages organisés francophones, reconnu pour la grande qualité de ses itinéraires. Avec plus de 150 circuits et croisières sur les cinq continents et de nombreux itinéraires en développement, nous vous offrons un terrain de jeu infini pour vous épanouir chaque jour dans des missions variées et stimulantes. Faites de votre quotidien un beau voyage autour du monde !

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Nos offres d'emploi

Conditions de travail :

Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine ;
Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval ;
Salaire compétitif ;
Congés et semaines de vacances concurrentiels ;
Programme de bonification annuel ;
Programme de crédits voyage de $500 par employé par année ;
Assurance collective ;
Contribution de l’employeur dans un REER et
Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.

Tâches et responsabilités :

Procéder au processus comptable de fin de mois tel que les conciliations bancaires, la conciliation de divers rapports et comptes de grand livre ;
Produire les analyses de rentabilité des groupes ;
Procéder aux remboursements clients chèque et carte de crédits et
Valider, saisir et procéder aux paiements des dépenses associés aux circuits de groupe et scolaire.

Qualifications et qualités requises :

DEC en comptabilité ;
5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire ;
Maîtrise du Compétences Excel (niveau intermédiaire essentiel) ;
Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office ;
Connaissance des logiciels comptables : SAGE50 (atout) ;
Autonomie, débrouillardise et facilité d’adaptation aux changements.

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Conditions de travail :

Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine ;
Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval ;
Salaire compétitif ;
Congés et semaines de vacances concurrentiels ;
Programme de bonification annuel ;
Programme de crédits voyage de $500 par employé par année ;
Assurance collective ;
Contribution de l’employeur dans un REER et
Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.

Tâches et responsabilités :

Gérer les tâches quotidiennes dont l’ouverture de nouveaux groupes, les correspondances avec nos prestataires et les mises à jour des données contenues dans notre base de données interne ;
Demander des cotations et négocier les prix; analyser les devis et contrôler l’exactitude des contrats ;
Rédiger l’itinéraire détaillé des croisières maritimes et fluviales et créer les brochures destinées à la clientèle ;
Veiller à la qualité des excursions et prestations terrestres offertes, et faire le suivi des réservations auprès des différents fournisseurs de services ;
Mettre à jour notre documentation tels que les programmes des croisières maritimes et fluviales, les propositions d’excursions et les formulaires d’inscription ;
Déterminer les prix de vente croisières et excursions (costing) ;
Montage des données affichées sur le site web via CMS ;
Collaborer avec l’équipe de la billetterie (aérien) : révision des itinéraires aériens choisis, des horaires de vols et des compagnies aériennes ;
Mettre en vente et informer l’équipe commerciale en lui fournissant des arguments de vente appropriés et
Assurer les correspondances et la passation des dossiers avec les coordonnateurs aux opérations.

Qualifications et qualités requises :

DEC en tourisme ou expérience pertinente ;
Connaissances du secteur touristique et de ses acteurs (compagnies et itinéraires de croisières) ;
Connaissances approfondies des plateformes de réservation des croisiéristes (un atout) ;
Excellente maitrise du français parlé et écrit ;
Anglais intermédiaire parlé et écrit afin de communiquer avec les clients et fournisseurs anglophones sur une base quotidienne ;
Goût prononcé pour la rédaction et la bureautique ;
Être en mesure de vérifier l’exactitude des données saisies ;
Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office ;
Excellente organisation et bonne gestion du stress ;
Esprit d’équipe et
Proactivité et rigueur

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Conditions de travail :

Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine ;
Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval ;
Salaire compétitif ;
Congés et semaines de vacances concurrentiels ;
Programme de bonification annuel ;
Programme de crédits voyage de $500 par employé par année ;
Assurance collective ;
Contribution de l’employeur dans un REER et
Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.

Tâches et responsabilités :

Lire et analyser les sondages et les rapports des accompagnateurs ;

Faire des appels aux clients ayant des insatisfactions face à leur expérience voyage afin de recueillir et compiler :
- Les éléments qui ne correspondent pas au niveau de qualité recherché par Traditours
- Les pistes d’améliorations à apporter aux circuits afin d’augmenter la qualité de nos produits et services et la satisfaction de la clientèle

Effectuer l’entrée de données afin de documenter les interactions avec la clientèle, compiler des données, etc. ;
Rédiger des communications diverses à l’interne et aux clients ;
Diffuser différentes informations aux départements impliqués (tableaux Excel, réunions) et
Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.

Qualifications et qualités requises :

DEP ou diplôme collégial relié au domaine du tourisme, administration ou juridique ;
2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
Connaissances du domaine touristique (atout) ;
Qualités relationnelles et excelle en service client ;
Bon communicateur ayant le sens de la négociation et l’esprit d’analyse et
Excellente grammaire et maîtrise des logiciels de la suite MS Office.

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Conditions de travail :

Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine ;
Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Québec ;
Salaire compétitif ;
Congés et semaines de vacances concurrentiels ;
Programme de bonification annuel ;
Programme de crédits voyage de $500 par employé par année ;
Assurance collective ;
Contribution de l’employeur dans un REER et
Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.

Tâches et responsabilités :

Accueillir et recevoir les clients pour les guider dans le choix de l’une de nos destinations croisières qui saura répondre à leurs attentes ;
Prendre les appels téléphoniques des clients pour répondre à leurs questions ;
Présenter et suggérer fortement les assurances lors de l’achat ;
Remplir tous les documents nécessaires pour une inscription en règle ;
Faire le lien avec la billetterie lorsque nécessaire ;
Procéder au suivi des clients et
Effectuer les rappels téléphoniques des clients potentiels.

Qualifications et qualités requises :

Formation en tourisme ou expérience en ventes de voyages croisières ;
Connaissance approfondie des navires et des destinations internationales ;
Grand intérêt pour le voyage et a plusieurs voyages à son actif ;
Professionnalisme, qualités relationnelles et de communication ;
Efficacité, sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers ;
Autonomie, sens des responsabilités et de l’engagement ;
Excellente maitrise du français parlé et écrit ;
Anglais intermédiaire parlé et écrit afin de communiquer avec les clients et fournisseurs anglophones sur une base quotidienne et
Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office.

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Conditions de travail :

Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine ;
Poste en présentiel à notre bureau de Saint-Lambert, télétravail occasionnel ;
Entrée en fonction à la mi-août prochain ;
Salaire compétitif ;
Programme de bonification annuel ;
Programme de crédits voyage de $500 par employé par année ;
Assurance collective et
Contribution de l’employeur dans un REER.

Tâches et responsabilités :

S’assurer d’un service à la clientèle de qualité, traite toutes les demandes et effectue les suivis ;
Gérer les inscriptions, paiements et des documents requis pour les clients ;
Coordonner la réservation des services à destination tel qu’hébergement, restaurants et activités ;
Gérer les assurances voyages ;
Préparer les documents de voyages nécessaires et
Toutes autres tâches administratives connexes.

Qualifications et expérience de travail :

Diplôme d’études collégiales relié aux fonctions ou expérience pertinente et
1 à 2 ans d’expérience en gestion administrative et service à la clientèle.

Compétences requises :

Excellente maitrise du français parlé et écrit ;
Anglais intermédiaire parlé et écrit afin de communiquer avec les clients et fournisseurs anglophones à une fréquence de quelques fois par semaine ;
Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office ;
Polyvalence, rigueur et autonomie et
Excellente organisation et bonne gestion du stress.

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